Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ro77 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi rút thưởng về ví.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
ro77 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của ro77. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền lần đầu về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội địa được ủy quyền.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút tiền về ví điện tử đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ro77 để được hỗ trợ nhanh về quy định và thủ tục tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ro77. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại ro77. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa thông tin.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tài khoản ví đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.